台灣賓士以創新客製化服務優勢 榮登2016《天下雜誌》「最佳聲望標竿企業-汽車銷售服務業」新龍頭

  • 《天下雜誌》公布2016年「台灣最佳聲望標竿企業」調查結果,台灣賓士以創新客製化服務榮獲評審青睞,登上汽車銷售服務業冠軍寶座。十項評選指標中,台灣賓士以「前瞻能力」、「創新能力」、「營運績效」、「人才培育」及「科技運用」五項關鍵指標拔得頭籌、表現亮眼,傲視汽車銷售服務產業。
  • 台灣賓士創造客戶完美體驗,永保品牌競爭力,引進兼具性能與「潔」能車款,且透過經銷通路軟體硬體雙管齊下,全台展示中心與售後服務據點進行全方位升級,並結合科技與專業人員,提供客戶方便迅速且專業的賞車、試車與購車服務。
  • 台灣賓士整合行動科技、打造虛實整合的優質服務。在亞洲率先推出「My Choice『選擇,盡其在我』」創新服務,從線上預約保養到服務廠區動態、一站式一條龍即時更新,高規格滿足客戶每項需求。此外,為符合行動化趨勢,台灣賓士更推出APP service,為顧客提供全年無休,隨時隨地皆可上網預約專屬服務。
  • 台灣賓士不斷在產品、流程、人才培訓、商業模式上創新,於今年榮獲天下「金牌服務大賞」金牌獎、「天下企業公民」獎、J.D. Power顧客滿意度(CSI)調查第一名以及新車銷售滿意度(SSI)第一名的殊榮。這些獎項肯定台灣賓士深耕台灣十餘年,透過企業創新帶動整體產業轉型的努力,亦獲得消費者的認同。

經銷通路軟硬體拓展及更新 力求創造客戶完美體驗、提升品牌永續競爭力

客製化、行動化APP 打造24小時全年無休 創新的顧客貼心服務

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