客戶關懷

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服務說明


客戶關懷服務說明

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【Service 24h】24小時道路救援服務

延伸「服務 為你而在」宣言,台灣賓士及其受權經銷商於2013年起正式啟動「Service 24h」24小時道路救援服務,透過全台標準配備德國原廠規格專業診斷及維修工具,Service 24h道路救援車輛與專業技師團隊24小時待命,將德國總部同步的高標準售後服務跨出服務廠,全天候待命以提供消費者最即時的道路救援服務!

 

【 08000-365-24】專線整合更便利

「產品服務、道路救援、資融租賃 」3合1客服專線一通搞定!
為了實踐關懷車主的承諾,Mercedes-Benz 提供24小時單一客服專線---整合台灣賓士、smart及台灣賓士資融的客戶服務專線。全年度全天候提供消費者更具整合性的客戶服務!
此外,您若有任何車籍資料或通訊資料變更,也請儘快通知客戶關懷服務中心,以確保您能收到 Mercedes-Benz 寄送給車主的所有訊息。 

客戶關懷服務中心專線: 08000-365-24 

 

貼心提醒

行政院環境保護署、內政部警政署及公路監理機關將針對車輛擾寧之行為及製造噪音之車輛加強取締。

為維護社會大眾居住生活品質及環境安寧,請配備有「運動/競技模式」等車輛之車主,盡量避免在夜間21時至上午7時於市區及住宅區使用會製造噪音的車輛功能,例如:行駛急加速、拉高轉速或高輸出功率等行為,一同尊重他人住居環境安寧權益。

 

Mercedes-Benz 守護星服務


Mercedes-Benz 守護星

Mercedes-Benz 守護星服務,是賓士車主專享的24小時支援服務,為提供不間斷的用車旅程,無論何時、何地、多遠,我們都在附近,給您最即時的維修與道路救援。

Mercedes-Benz 守護星服務


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Mercedes-Benz 守護星服務,是賓士車主專享的24小時支援服務,為提供不間斷的用車旅程,無論何時、何地、多遠,我們都在附近,給您最即時的維修與道路救援。

守護星服務
Mobilo 守護星服務
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適用對象

台灣賓士所進口之賓士小轎車或休旅車車輛,且首次掛牌日在2014年1月1日(含)之後,於新車三年保固期間享有此權益。道路救援服務現場以認車為原則,且駕駛人必須在現場方可執行。車輛故障非人為或違反交通法規引起,經台灣賓士授權服務廠救援技師判斷為機械或電子故障引起,且無法或不宜繼續駕駛。

 

權益範圍


服務時間:全年 24 小時無休。
服務地區:台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路,如因車輛陷於沙地、泥地、地勢(如坡度/路小/現場或路途中限高)、法令管制地區(地磅載重限制)因素致拖吊車無法進入故障地點…或遇風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素,或因交通管制(例如山區限定時間管制)/天候(落石/豪雨)因素,致提供服務有困難者,不在此限,請於障礙排除後,再行約定提供服務時間。如致服務有實質困難而無法派車前往服務時,不列入服務範圍內。
服務次數:保固期間內不限服務次數;惟同一天內就同一車輛,各種服務項目以一次為限。

smart 守護星服務


smart 守護星

smart守護星服務,是 smart車主專享的24小時支援服務,為提供不間斷的用車旅程,無論何時、何地、 多遠,我們都在附近,給您最即時的維修與道路救援 。

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適用對象

台灣賓士所進口之賓士小轎車或休旅車車輛,且首次掛牌日在2014年1月1日(含)之後,於新車三年保固期間享有此權益。道路救援服務現場以認車為原則,且駕駛人必須在現場方可執行。車輛故障非人為或違反交通法規引起,經台灣賓士授權服務廠救援技師判斷為機械或電子故障引起,且無法或不宜繼續駕駛。

 

權益範圍


服務時間:全年 24 小時無休。
服務地區:台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路,如因車輛陷於沙地、泥地、地勢(如坡度/路小/現場或路途中限高)、法令管制地區(地磅載重限制)因素致拖吊車無法進入故障地點…或遇風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素,或因交通管制(例如山區限定時間管制)/天候(落石/豪雨)因素,致提供服務有困 難者,不在此限,請於障礙排除後,再行約定提供服務時間。如致服務有實質困難而無法派車前往服務時,不列入服務範圍內。
服務次數:保固期間內不限服務次數;惟同一天內就同一車輛,各種服務項目以一次為限。

本網站所提供之圖片、數據及功能配備等資料僅供參考,德國原廠保有改變設計和規格的權利。實際車款配備及售價,敬請洽詢Mercedes-Benz 全國展示中心,本公司保留對車款出售與否及其內容記載變更之權利。

車輛召回公告


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