客戶關懷與權益

服務說明

客戶關懷服務說明

服務說明


客戶關懷服務說明

【Service 24h】24小時道路救援服務

延伸「服務 為你而在」宣言,台灣賓士及其受權經銷商於2013年起正式啟動「Service 24h」24小時道路救援服務,透過全台標準配備德國原廠規格專業診斷及維修工具,Service 24h道路救援車輛與專業技師團隊24小時待命,將德國總部同步的高標準售後服務跨出服務廠,全天候待命以提供消費者最即時的道路救援服務!

 

【 08000-365-24】專線整合更便利

「產品服務、道路救援、資融租賃 」3合1客服專線一通搞定!
為了實踐關懷車主的承諾,Mercedes-Benz 提供24小時單一客服專線---整合台灣賓士、smart及台灣賓士資融的客戶服務專線。全年度全天候提供消費者更具整合性的客戶服務!
此外,您若有任何車籍資料或通訊資料變更,也請儘快通知客戶關懷服務中心,以確保您能收到 Mercedes-Benz 寄送給車主的所有訊息。 

客戶關懷服務中心專線: 08000-365-24 

 

貼心提醒

行政院環境保護署、內政部警政署及公路監理機關將針對車輛擾寧之行為及製造噪音之車輛加強取締。

為維護社會大眾居住生活品質及環境安寧,請配備有「運動/競技模式」等車輛之車主,盡量避免在夜間21時至上午7時於市區及住宅區使用會製造噪音的車輛功能,例如:行駛急加速、拉高轉速或高輸出功率等行為,一同尊重他人住居環境安寧權益。

 

Mercedes-Benz / smart 守護星服務


Mercedes-Benz / smart 守護星

Mercedes-Benz / smart 守護星服務,是賓士車主專享的 24 小時支援服務,為提供不間斷的用車旅程,無論何時、何地、多遠,我們都在附近,給您最即時的維修與道路救援。

Mercedes-Benz / smart 守護星服務


Mercedes-Benz / smart 守護星

Mercedes-Benz / smart 守護星服務,是賓士車主專享的 24 小時支援服務,為提供不間斷的用車旅程,無論何時、何地、多遠,我們都在附近,給您最即時的維修與道路救援。

守護星服務
Mobilo 守護星服務
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適用對象

台灣賓士所進口之賓士小轎車或休旅車車輛,且首次掛牌日在2014年1月1日(含)之後,於新車三年保固期間享有此權益。道路救援服務現場以認車為原則,且駕駛人必須在現場方可執行。車輛故障非人為或違反交通法規引起,經台灣賓士授權服務廠救援技師判斷為機械或電子故障引起,且無法或不宜繼續駕駛。

 

權益範圍


服務時間:全年 24 小時無休。
服務地區:台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路,如因車輛陷於沙地、泥地、地勢(如坡度/路小/現場或路途中限高)、法令管制地區(地磅載重限制)因素致拖吊車無法進入故障地點…或遇風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素,或因交通管制(例如山區限定時間管制)/天候(落石/豪雨)因素,致提供服務有困難者,不在此限,請於障礙排除後,再行約定提供服務時間。如致服務有實質困難而無法派車前往服務時,不列入服務範圍內。
服務次數:保固期間內不限服務次數;惟同一天內就同一車輛,各種服務項目以一次為限。

信用卡專區


Mercedes-Benz 信用卡

Mercedes-Benz 信用卡是 Mercedes-Benz 車主全球一致的尊榮識別,即刻晉升尊崇禮遇與卓越。

信用卡專區


Mercedes-Benz 信用卡

Mercedes-Benz 信用卡是 Mercedes-Benz 車主全球一致的尊榮識別,即刻晉升尊崇禮遇與卓越。

  • Mercedes-Benz 無限卡

    Mercedes-Benz 無限卡

    Mercedes-Benz 無限卡

    Mercedes-Benz 無限卡

    2003年全球第一張Mercedes-Benz白金卡首度在台灣發行,將賓士卡友全面升級為白金卡級。一直以來,我們從未停下創新的腳步,在白金卡發行10年後,2013年11月再度與台新銀行攜手推出Mercedes-Benz無限卡,在Mercedes-Benz不斷邁向車界巔峰的同時,晉升無限,為您敞開賓士極致尊榮與禮遇的道路。

    Mercedes-Benz無限卡代表著Mercedes-Benz車主領袖身分識別,尊貴而優雅,為此我們特別精心為您準備了Mercedes-Benz無限卡貴賓各項禮遇,讓您享有Mercedes-Benz無限卡VIP專屬系列活動、點亮心意紅利點數終身有效、店內/加油站/國外消費紅利3倍回饋、年年享2次免費賓士車專屬送機/接機服務、天天享3小時四品牌市區免費停車、不限次國際機場外圍免費停車、24小時免費道路救援服務、賓士專屬優惠、台新銀行貴賓專屬理財服務、5,000萬旅平險與刷卡簡訊服務…等多元化尊崇服務,為無上尊榮的您獻上極致尊貴的Mercedes-Benz專屬禮遇。

  • Mercedes-Benz 御璽卡

    Mercedes-Benz 御璽卡

    Mercedes-Benz 御璽卡

    Mercedes-Benz 御璽卡

    Mercedes-Benz 御璽卡民國103年7月正式發行。

    為傳遞Mercedes-Benz更加頂級時尚的品牌風貌,並提供給您最尊榮的專屬禮遇,將會員發卡等級提升為Visa御璽卡。時尚奢華的嶄新卡面,搶眼星芒鑲嵌在耀似銀河的前衛造型,以動力為奢華寫下全新定義,讓您不但能享有更加年輕時尚的卡面風貌,更能享有更多尊榮升級的頂級服務!

    Mercedes-Benz卡是全球Mercedes-Benz車主的身分識別證,為此我們特別精心為您準備了Mercedes-Benz御璽卡貴賓各項禮遇,讓您享有Mercedes-Benz御璽卡VIP專屬系列活動、點亮心意紅利點數享賓士各經銷商或保修廠/加油站/國外消費紅利2倍回饋、天天享3小時市區免費停車、不限次國際機場外圍免費停車、24小時免費道路救援服務、賓士專屬優惠、旅平險與刷卡簡訊服務…等多元化尊崇服務。「Mercedes-Benz 御璽卡」持續Mercedes-Benz不斷追求創新的一貫理念,以更多的熱情與關懷服務,為無上尊榮的您提供極致尊貴的Mercedes-Benz價值與更精緻完善的專屬禮遇。

    誠摯邀您入主這份行遍全球的榮耀識別,盡享天下尊榮禮遇。

  • Mercedes-Benz 白金卡

    Mercedes-Benz 白金卡

    Mercedes-Benz 白金卡

    Mercedes-Benz 白金卡

    關於Mercedes-Benz白金卡(已於 2014年7月起停止發行)

    全球第一張Mercedes-Benz白金卡首度在台灣發行。Mercedes-Benz車主卓越非凡的身份,現在更以白金至高尊榮加冕。

    Mercedes-Benz卡是全球Mercedes-Benz車主的身分識別證,在德國、澳洲、中東、台灣及歐洲等許多國家發行,是Mercedes-Benz車主全球一致的尊榮識別,提供Mercedes-Benz車主專屬權益及榮耀。目前,於台灣發行的Mercedes-Benz卡是公司自1994年6月與台新銀行合作發行,由台新銀行負責信用審核及發卡作業,其申請資格為本公司Mercedes-Benz車主,會員人數遍佈全省,是全球擁有Mercedes-Benz卡比率最高的國家,其貴賓服務更是冠居全球。

    這份至高榮耀不僅能讓您享有Mercedes-Benz白金卡VIP專屬系列活動、24小時免費道路救援服務、賓士優惠、台新銀行貴賓專屬理財服務及 Mercedes-Benz卡專屬貴賓室、國際機場外圍免費停車…等行遍全球的獨尊享受,同時也承諾了「Mercedes-Benz 白金卡」將持續Mercedes-Benz不斷追求創新的一貫理念,以更多的熱情與關懷服務,為無上尊榮的您提供極致尊貴的Mercedes-Benz價值與更精緻完善的專屬禮遇。

    誠摯邀您入主這份行遍全球的榮耀識別,盡享天下尊榮禮遇。 

謹慎理財 信用至上 差別循環信用利率:一般消費及預借現金為6.75% - 15%,依電腦評等而定 循環利率之基準日為104年09月01日 預借現金手續費:預借現金金額x 3%,不足NT100以NT100計算

2020 Mercedes-Benz 點亮心意

啟動新世代 敬獻全新禮程

在競速與榮光的鋒芒中,2020 的 Mercedes-Benz 以新世代的年輕理念,除了為您帶來前所未有的駕馭享受,在潮流與尊榮交融極致品位的加乘禮遇中,謹為您獻上「點亮心意」豐碩的紅利酬賓誠摯邀約您一起品味全新超凡生活,共享無上的星芒榮耀。

2020 Mercedes-Benz 點亮心意

啟動新世代 敬獻全新禮程

在競速與榮光的鋒芒中,2020 的 Mercedes-Benz 以新世代的年輕理念,除了為您帶來前所未有的駕馭享受,在潮流與尊榮交融極致品位的加乘禮遇中,謹為您獻上「點亮心意」豐碩的紅利酬賓誠摯邀約您一起品味全新超凡生活,共享無上的星芒榮耀。

車主手冊 APP 下載


智慧型手機或平板適用的車主使用手冊

車主手冊 APP 下載


智慧型手機或平板適用的車主使用手冊

圖為數台已打開 Guides App 的智慧型手機。

智慧型手機和平板適用的 Mercedes-Benz 車主使用手冊:車主可在智慧型手機或平板上透過 Mercedes-Benz Guides App 查閱使用手冊、使用與您專屬 Mercedes 相關的搜尋功能以及實用的建議。這種數位化車主使用手冊目前並非所有車型皆有提供。

注意事項:

  • "Mercedes-Benz Guides" APP 中的車主使用手冊不包含 Mercedes-Benz 的所有系列車款以及選購配備。另外,車輛的標準配備及功能,尤其是與安全性相關的系統與其功能,亦因應各國法規及語言類型的規格而有所差異。建議您洽詢台灣賓士授權經銷商,以了解符合您所使用的車款的車主手冊相關資訊。
  • 此版本的車主使用手冊並不能取代車輛交貨時隨附的印刷本車主使用手冊!
  • 有關 "Mercedes-Benz Guides" App 版車主使用手冊的相關資訊,請參閱應用程式中的“出版詳情”。
車主手冊 APP QR code

企業社會責任 CSR

StarDream

企業社會責任 CSR

多年來,台灣賓士積極推動實踐企業社會責任,並且獲得社會大眾與車主的熱情支持與迴響;主要涵蓋「社會公益」與「環境保護」二大面向,其一是:「Mercedes-Benz StarEvents - 星盛事」,贊助世界著名的藝術表演者來台演出,與台灣閱聽眾一同探索藝術的美麗境界;其二是,以「啟發未來」(Inspiring the future) 作為中心思想的「Mercedes-Benz StarDreams - 星夢想」,包含【Mercedes-Benz 揮桿行善國際高爾夫球賽】、【星夢想 • 伊甸象圈工程計畫】、【星夢想 • 星天賦計畫】、【星夢想 • 生態復育計畫】與【勞倫斯體育公益計畫】期望運用自身品牌的影響力,引領更多企業重視企業公民責任(Corporate Social Responsibility, CSR)。

Mercedes-Benz 車主專屬半年刊物

MB Magazine

Mercedes-Benz 車主專屬半年刊物

購車四年內,免費贈閱 Mercedes-Benz 車主專屬半年刊物,每年三月與九月寄發。

AMG 車主俱樂部

AMG Private Lounge

AMG 車主俱樂部

為提供 Mercedes-AMG 車主專屬服務,我們竭誠邀請您造訪 AMG 車主俱樂部,本社群提供 AMG 原廠第一手資訊,讓您搶先獲知與世界同步的獨家精彩內容,並享優先報名各種令人熱血沸騰的 AMG 專屬活動。
每位新加入 AMG 車主俱樂部的會員,可在線上完成「在賽道留名」活動,或依照該活動說明上傳簽名圖檔,將可獲得雋刻您親筆簽名的 Mercedes-AMG 訂製鑰匙圈,以您之名,痛快追風!
 

AMG 車主俱樂部會員註冊說明
1. AMG 車主俱樂部僅限 AMG 車主註冊,以車輛之 VIN 碼為憑。
2. 會員資料審核需 7-14 個工作天,通過後將發送通知信至您的會員註冊信箱。
3. 車輛 VIN 碼請見汽車行車執照之車身號碼欄。
4. 如有任何疑問,請洽 Mercedes-Benz 客戶關懷服務中心專線: 08000-365-24。