
客戶關懷與權益
客戶關懷與權益
客戶關懷與權益
【Service 24h】24小時道路救援服務
延伸「服務 為你而在」宣言,台灣賓士及其受權經銷商於2013年起正式啟動「Service 24h」24小時道路救援服務,透過全台標準配備德國原廠規格專業診斷及維修工具,Service 24h道路救援車輛與專業技師團隊24小時待命,將德國總部同步的高標準售後服務跨出服務廠,全天候待命以提供消費者最即時的道路救援服務!
【 08000-365-24】專線整合更便利
「產品服務、道路救援、資融租賃 」3合1客服專線一通搞定!
為了實踐關懷車主的承諾,Mercedes-Benz 提供24小時單一客服專線---整合台灣賓士、smart及台灣賓士資融的客戶服務專線。全年度全天候提供消費者更具整合性的客戶服務!
此外,您若有任何車籍資料或通訊資料變更,也請儘快通知客戶關懷服務中心,以確保您能收到 Mercedes-Benz 寄送給車主的所有訊息。
客戶關懷服務中心專線: 08000-365-24
貼心提醒
行政院環境保護署、內政部警政署及公路監理機關將針對車輛擾寧之行為及製造噪音之車輛加強取締。
為維護社會大眾居住生活品質及環境安寧,請配備有「運動/競技模式」等車輛之車主,盡量避免在夜間21時至上午7時於市區及住宅區使用會製造噪音的車輛功能,例如:行駛急加速、拉高轉速或高輸出功率等行為,一同尊重他人住居環境安寧權益。
適用對象
台灣賓士所進口之賓士小轎車或休旅車車輛,且首次掛牌日在2014年1月1日(含)之後,於新車三年保固期間享有此權益。道路救援服務現場以認車為原則,且駕駛人必須在現場方可執行。車輛故障非人為或違反交通法規引起,經台灣賓士授權服務廠救援技師判斷為機械或電子故障引起,且無法或不宜繼續駕駛。
權益範圍
服務時間:全年 24 小時無休。
服務地區:台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路,如因車輛陷於沙地、泥地、地勢(如坡度/路小/現場或路途中限高)、法令管制地區(地磅載重限制)因素致拖吊車無法進入故障地點…或遇風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素,或因交通管制(例如山區限定時間管制)/天候(落石/豪雨)因素,致提供服務有困難者,不在此限,請於障礙排除後,再行約定提供服務時間。如致服務有實質困難而無法派車前往服務時,不列入服務範圍內。
服務次數:保固期間內不限服務次數;惟同一天內就同一車輛,各種服務項目以一次為限。
Mercedes-Benz 信用卡是 Mercedes-Benz 車主全球一致的尊榮識別,即刻晉升尊崇禮遇與卓越。
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2021 Mercedes-Benz 點亮心意
啟動新世代 敬獻全新禮程
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謹慎理財 信用至上
差別循環信用利率:一般消費及預借現金為6.75%~15%,依電腦評等而定。循環利率之基準日為104/9/1預借現金手續費:預借現金金額x3%,不足NT$100以NT$100計算
智慧型手機或平板適用的車主使用手冊
智慧型手機或平板適用的車主使用手冊
智慧型手機和平板適用的 Mercedes-Benz 車主使用手冊:車主可在智慧型手機或平板上透過 Mercedes-Benz Guides App 查閱使用手冊、使用與您專屬 Mercedes 相關的搜尋功能以及實用的建議。這種數位化車主使用手冊目前並非所有車型皆有提供。
注意事項:
企業社會責任 CSR
企業社會責任 CSR
多年來,台灣賓士積極推動實踐企業社會責任,並且獲得社會大眾與車主的熱情支持與迴響;主要涵蓋「社會公益」與「環境保護」二大面向,其一是:「Mercedes-Benz StarEvents - 星盛事」,贊助世界著名的藝術表演者來台演出,與台灣閱聽眾一同探索藝術的美麗境界;其二是,以「啟發未來」(Inspiring the future) 作為中心思想的「Mercedes-Benz StarDreams - 星夢想」,包含【Mercedes-Benz 揮桿行善國際高爾夫球賽】、【星夢想 • 伊甸象圈工程計畫】、【星夢想 • 星天賦計畫】、【星夢想 • 生態復育計畫】與【勞倫斯體育公益計畫】期望運用自身品牌的影響力,引領更多企業重視企業公民責任(Corporate Social Responsibility, CSR)。
Mercedes-Benz 車主尊享
Mercedes-Benz 車主尊享
除了極致尊榮的駕乘體驗外,台灣賓士期盼帶給車主專屬品味生活,與品牌合作夥伴共同致力於推廣藝文與運動,車主尊享活動,伴您體驗不一樣的美好生活。
AMG 車主俱樂部
AMG 車主俱樂部
為提供 Mercedes-AMG 車主專屬服務,我們竭誠邀請您造訪 AMG 車主俱樂部,本社群提供 AMG 原廠第一手資訊,讓您搶先獲知與世界同步的獨家精彩內容,並享優先報名各種令人熱血沸騰的 AMG 專屬活動。
每位新加入 AMG 車主俱樂部的會員,可在線上完成「在賽道留名」活動,或依照該活動說明上傳簽名圖檔,將可獲得雋刻您親筆簽名的 Mercedes-AMG 訂製鑰匙圈,以您之名,痛快追風!
AMG 車主俱樂部會員註冊說明
1. AMG 車主俱樂部僅限 AMG 車主註冊,以車輛之 VIN 碼為憑。
2. 會員資料審核需 7-14 個工作天,通過後將發送通知信至您的會員註冊信箱。
3. 車輛 VIN 碼請見汽車行車執照之車身號碼欄。
4. 如有任何疑問,請洽 Mercedes-Benz 客戶關懷服務中心專線: 08000-365-24。