只需按一下您車頂控制面板上的 me 按鈕或致電【客戶關懷中心】 ，我們將竭誠為您服務。無論何時何地，您都可以與我們的服務人員聯繫。我們將竭誠協助您，請您在零壓力的情況下保有充份行動力。

延伸「服務 為你而在」宣言，台灣賓士及其受權經銷商於 2013 年起正式啟動「Service 24h」24 小時道路救援服務，透過全台標準配備德國原廠規格專業診斷及維修工具，Service 24h 道路救援車輛與專業技師團隊 24 小時待命，將德國總部同步的高標準售後服務跨出服務廠，全天候待命以提供消費者最即時的道路救援服務！  

貼心提醒：

行政院環境保護署、內政部警政署及公路監理機關將針對車輛擾寧之行為及製造噪音之車輛加強取締。為維護社會大眾居住生活品質及環境安寧，請配備有「運動/競技模式」等車輛之車主，盡量避免在夜間 21 時至上午 7 時於市區及住宅區使用會製造噪音的車輛功能，例如：行駛急加速、拉高轉速或高輸出功率等行為，一同尊重他人住居環境安寧權益。

Mercedes-Benz 守護星服務，是賓士車主專享的 24 小時支援服務，為提供不間斷的用車旅程，無論何時、何地、多遠，我們都在附近，給您最即時的維修與道路救援。

適用對象：

台灣賓士所進口之賓士小轎車或休旅車車輛，且首次掛牌日在 2014 年 1 月 1 日（含）之後，於新車三年保固期間享有此權益。道路救援服務現場以認車為原則，且駕駛人必須在現場方可執行。

本服務及下文中所稱之「故障」係指車輛發生機械或電子故障，非由人為操作不當或外部事故所引起，且無法或不宜繼續駕駛者。該等故障原因之認定，應以台灣賓士授權服務廠技師之專業判斷為準。

權益範圍：

服務時間：全年 24 小時無休。

服務地區：台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路，如因車輛陷於沙地、泥地、地勢（如坡度/路小/現場或路途中限高）、法令管制地區（地磅載重限制）因素致拖吊車無法進入故障地點…或遇風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍不可抗力因素，或因交通管制（例如山區限定時間管制）/ 天候（落石 / 豪雨）因素，致提供服務有困難者，不在此限，請於障礙排除後，再行約定提供服務時間。如致服務有實質困難而無法派車前往服務時，不列入服務範圍內。

服務次數：保固期間內不限服務次數；惟同一天內就同一車輛，各種服務項目以一次為限。

守護星服務概覽及權益內容：

車輛於一般平面道路發生故障時，可通報台灣賓士 24 小時客戶關懷中心，服務人員即會依據車主狀況提供即時線上或到場排除問題的免費服務。如經台灣賓士授權服務廠救援技師判斷車輛無法或不宜繼續行駛，將自故障地點起，全載或以輔助輪方式拖吊至客戶指定之全台任一賓士授權服務廠。然若客戶指定非賓士授權服務廠，全程拖吊費用則需自行負擔。 

車輛若於高速公路、高架道路以及快速道路故障，依法規無法急修，將拖吊至客戶指定之全台任一賓士授權服務廠進一步修復。

如故障車輛位於立體或地下室停車場，亦無需另行支付費用，停車場限高需達 2.2 公尺（含）以上 ; 若高度低於 2.2 公尺以下拖吊車輛無法進入作業，台灣賓士客戶關懷服務中心保留最終服務與否之權利。

註：1. 台灣賓士保留審核及判斷申請之真實性與合理性的權利。若發現任何偽造資料、超額申請或其他濫用情形，台灣賓士有權拒絕給付。

2. 台灣賓士對守護星服務範圍及使用條件保有最終解釋權。